Lettre de recouvrement : vraie ou arnaque ? Comment vérifier

Une société de recouvrement sérieuse peut vous dire à qui la dette est due, à quoi elle correspond et comment le montant se compose : la somme d’origine, les intérêts et les éventuels frais. Dans de nombreux pays, ces informations doivent vous être communiquées par écrit.

Si vous ne reconnaissez pas la dette, demandez par écrit une preuve et le détail de la créance avant de payer. Dans de nombreux pays, vous disposez d’un délai pour la contester.

Dans de nombreux pays, les sociétés de recouvrement doivent être agréées ou inscrites auprès d’une autorité de contrôle, et vous pouvez le vérifier. Recherchez la société dans le registre officiel, puis contactez-la avec les coordonnées du registre ou de son site officiel, jamais avec celles du courrier, et demandez si le courrier vient vraiment d’elle. Les escrocs utilisent aussi les noms de vraies entreprises.

• Vous ne reconnaissez ni le créancier ni la dette, et aucune facture ni commande n’est mentionnée.
• On vous demande de payer en cartes cadeaux, en cryptomonnaie, par une app de paiement, par virement sur un compte inconnu ou via un lien ou un QR code.
• De la pression au lieu d’explications : des délais très courts et des menaces d’arrestation, de saisie ou de visite d’un huissier.
• La société ne donne ni adresse postale ni numéro de téléphone, ou les frais ne sont pas détaillés.
• La demande arrive par e-mail avec une pièce jointe ou un lien. N’ouvrez ni l’un ni l’autre avant d’avoir vérifié l’expéditeur.

Un seul signe ne prouve pas une fraude. Plusieurs à la fois sont un signal clair.

• La dette est réelle : payez, mais uniquement sur un compte que vous avez vérifié par vous-même, et gardez la confirmation du paiement.
• Vous la contestez : dites-le par écrit, gardez une copie et une preuve d’envoi, et demandez des justificatifs de la dette. Ne faites aucun paiement partiel et ne signez ni reconnaissance de dette ni échéancier tant que la créance n’est pas claire.
• Le courrier est faux : ne payez pas, gardez le courrier et signalez-le à la police ou au service de signalement des fraudes de votre pays.

N’ignorez pas simplement un courrier. Les documents d’un tribunal fixent des délais stricts. En cas de doute, un service de conseil aux consommateurs ou une association d’aide aux personnes endettées peut vous aider.

Numérisez le courrier avec ExplainThisDoc. Avec Pro, l’app analyse le courrier à la recherche de signes d’alerte, indique qui vous réclame quoi et pourquoi, et rassemble le montant, les délais et les prochaines étapes. Si l’analyse estime que le courrier est probablement une arnaque, un avertissement de sécurité apparaît tout en haut, et un bouclier rouge signale le document dans votre archive. Dans l’exemple, un avis de recouvrement fictif, l’explication relève que le courrier demande des cartes cadeaux, menace d’une arrestation et interdit de contacter la banque ou la police ; ses 48 heures ne sont pas une échéance fiable. L’analyse Light gratuite n’évalue pas ces signes.

Reliez le courrier à la facture ou au contrat d’origine, et notez quand vous avez contesté la créance ou avec qui vous avez parlé. Si d’autres courriers arrivent, tout le dossier reste ainsi réuni. L’app ne vérifie ni les registres, ni les numéros de compte, ni les liens : un avertissement n’est pas une preuve d’authenticité, et l’absence d’avertissement ne prouve pas qu’un courrier est authentique.