Inkasso-Schreiben erhalten: echt oder Fake? So prüfst du es

Schon im ersten Schreiben an eine Privatperson muss ein Inkassounternehmen klar und verständlich angeben (§ 13a Rechtsdienstleistungsgesetz):

• für wen es die Forderung einzieht, mit Name und Anschrift des Auftraggebers,
• worauf die Forderung beruht, bei einem Vertrag mit Vertragsgegenstand und Datum des Vertragsschlusses,
• wie Zinsen berechnet sind: Betrag, Zinssatz und Zeitraum,
• welche Inkassokosten es verlangt, in welcher Höhe und wofür,
• Name und Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Auf Nachfrage muss es außerdem mitteilen, bei wem die Forderung ursprünglich entstanden ist und wie der Vertrag zustande kam. Fehlen solche Angaben, ist das ein Warnzeichen und ein guter Grund, schriftlich nachzufragen, bevor du zahlst.

Inkassounternehmen müssen in Deutschland registriert sein. Ob ein Unternehmen eingetragen ist, prüfst du kostenlos im Rechtsdienstleistungsregister. Anwaltskanzleien stehen dort nicht; sie sind bei einer Rechtsanwaltskammer zugelassen.

Ein Eintrag allein beweist aber nichts: Betrüger verwenden auch die Namen echter Unternehmen. Nimm deshalb Adresse oder Telefonnummer aus dem Register oder von der offiziellen Website, nie aus dem Brief, und frag dort nach, ob das Schreiben wirklich von diesem Unternehmen stammt.

• Du kennst weder den Auftraggeber noch den Vertrag, und das Schreiben nennt keine Rechnung oder Bestellung.
• Gezahlt werden soll auf ein ausländisches Konto, per Gutscheinkarte oder über einen Link oder QR-Code.
• Druck statt Erklärung: sehr kurze Fristen und Drohungen mit Schufa, Pfändung oder Gerichtsvollzieher. Für eine Pfändung braucht ein Gläubiger erst einen vollstreckbaren Titel, etwa einen Vollstreckungsbescheid.
• Die Kosten sind nicht aufgeschlüsselt oder enthalten Posten wie Kontoführungsgebühren.
• Die Forderung kommt per E-Mail mit Anhang oder Link. Öffne beides erst, wenn du den Absender geprüft hast.

Ein einzelnes Merkmal beweist noch keinen Betrug. Mehrere zusammen sind ein deutliches Signal.

• Forderung berechtigt: Zahle, aber nur auf ein Konto, das du unabhängig bestätigt hast. Inkassokosten sind gesetzlich begrenzt. Ob die verlangte Höhe passt, zeigt der kostenlose Inkasso-Check der Verbraucherzentralen.
• Forderung unberechtigt: Widersprich schriftlich, am besten per Einwurf-Einschreiben, und begründe kurz. Zahle keine Teilbeträge und unterschreibe weder Ratenzahlung noch Schuldanerkenntnis, solange die Forderung unklar ist.
• Schreiben gefälscht: Zahle nichts, bewahre den Brief auf und erstatte Anzeige bei der Polizei. Informiere auch das Unternehmen, dessen Name missbraucht wurde.

Einfach ignorieren solltest du kein Schreiben. Kommt ein gerichtlicher Mahnbescheid im gelben Umschlag, bleiben dir zwei Wochen für den Widerspruch. Bei Unsicherheit helfen Verbraucherzentralen und Schuldnerberatungen.

Scanne das Schreiben mit ExplainThisDoc. Mit Pro analysiert die App das Schreiben auf Warnzeichen, zeigt, wer was von dir verlangt und warum, und stellt Betrag, Fristen und nächste Schritte zusammen. Hält die Analyse den Brief für einen wahrscheinlichen Betrugsversuch, steht ganz oben ein Sicherheitshinweis, und im Archiv markiert ein rotes Schild das Dokument. Im Beispiel, einer Muster-Inkassoforderung, nennt die Erklärung die 48-Stunden-Drohung, die verlangten Gutscheinkarten-Codes und das Verbot, mit Bank oder Anwalt zu sprechen. Die kostenlose Light-Analyse bewertet solche Merkmale nicht.

Verknüpfe das Schreiben mit der ursprünglichen Rechnung oder dem Vertrag und notiere, wann du widersprochen oder mit wem du telefoniert hast. So hast du den Vorgang beisammen, falls weitere Post kommt. Register, Kontonummern und Links prüft die App nicht: Ein Warnhinweis ist keine Echtheitsprüfung, und fehlt er, beweist das nicht, dass ein Schreiben echt ist.