Innsigelse mot inkassokrav: slik bestrider du kravet (med mal)

I Norge gjelder fortsatt inkassoloven fra 1988. Før et krav kan drives inn, skal du ha fått et inkassovarsel etter § 9:

• Varselet skal være skriftlig og sendes etter forfallsdatoen.
• Du skal få minst 14 dager på å betale, regnet fra den dagen varselet ble sendt.
• En vanlig purring før varselet er ikke lovpålagt.

Betaler du ikke, får du deretter en betalingsoppfordring etter § 10. Den skal gi deg minst 14 dager på å betale eller komme med innsigelser, og den skal oppgi:

• hvem kreditor er og hva kravet gjelder;
• beløpet, delt opp i hovedstol og tillegg;
• hva som skjer hvis du ikke betaler;
• at du har rett til å klage.

Gebyrene i inkassoforskriften tar utgangspunkt i inkassosatsen, som er 750 kroner fra 1. januar 2026. For en purring eller et inkassovarsel kan det kreves høyst 38 kroner (1/20 av inkassosatsen), og bare hvis brevet er sendt minst 14 dager etter forfall. Betaler du innen fristen i inkassovarselet, skal du ikke betale inkassosalær.

Legg inkassobrevet ved siden av fakturaen, eventuelle purringer og kontoutskriften din. Er du usikker på om brevet i det hele tatt er ekte, les først Inkassokrav: ekte eller svindel? På inkassoregisteret.com kan du se hvilke inkassosaker du har.

Foreldelse: Etter foreldelsesloven foreldes et krav som hovedregel 3 år etter forfall. For krav som bygger på et gjeldsbrev, for eksempel mange lån, er fristen 10 år. Fristen avbrytes hvis du erkjenner gjelden, for eksempel ved å betale, eller hvis kreditor tar rettslige skritt som forliksklage eller søksmål.

1. Si fra med en gang. Ikke vent til fristen nærmer seg.
2. Gjør det skriftlig. Ta vare på en kopi av det du sender.
3. Send den til inkassobyrået. En innsigelse til byrået regnes som gitt til kreditor.
4. Vær konkret. Oppgi saksnummeret, hva du er uenig i og hvorfor, og legg ved dokumentasjon, for eksempel en betalingsbekreftelse.

Er innsigelsen ikke åpenbart grunnløs, blir kravet omtvistet. Da kan det ikke drives inn ved vanlig inkasso. Byrået må enten komme til enighet med deg, ta saken til forliksrådet eller avslutte saken. Så lenge kravet er omtvistet, skal du ikke få betalingsanmerkning. Du skal heller ikke betale inkassokostnader hvis du hadde innsigelser som det var rimelig å få vurdert, eller hvis reglene i §§ 9–11 er brutt.

Fyll inn opplysningene i hakeparentes, og behold bare de begrunnelsene som passer for deg. Malen er et eksempel fra oss, ikke et offisielt skjema.

[navn], [adresse], [postnummer og sted]

Til: [inkassobyråets navn], [adresse]

[sted], [dato]

Innsigelse mot inkassokrav, saksnummer [saksnummer]

Jeg viser til brevet deres av [dato], der dere på vegne av [kreditor] krever [beløp] for faktura [fakturanummer].

Jeg bestrider kravet [helt / delvis] av følgende grunn:

[Allerede betalt:] Fakturaen ble betalt [dato]. Kopi av betalingsbekreftelsen er vedlagt.

[Ukjent krav:] Jeg kjenner ikke igjen kravet og ber om dokumentasjon på hva det gjelder, for eksempel avtale eller faktura.

[Uenig i beløpet:] Jeg er uenig i beløpet fordi [begrunnelse].

[Ikke mottatt inkassovarsel:] Jeg har ikke mottatt inkassovarsel etter inkassoloven § 9 og bestrider derfor inkassosalæret.

[Gammelt krav:] Kravet er etter min vurdering foreldet.

Jeg anser derfor kravet som omtvistet. Jeg ber om at dere ikke driver det videre inn ved vanlig inkasso, og at dere bekrefter skriftlig at dere har mottatt innsigelsen.

Med vennlig hilsen

[navn og underskrift]

Vedlegg: [for eksempel kopi av betalingsbekreftelse]

Er kravet omtvistet, må byrået komme til enighet med deg, ta saken til forliksrådet eller avslutte den. Får du brev fra forliksrådet, må du ikke legge det bort: Les det nøye, og svar innen fristen som står i brevet.

Mener du at byrået har krevd for høye kostnader eller opptrådt feil, klager du først til byrået. Får du ikke medhold, kan du klage gratis til Finansklagenemnda Inkasso (FinKN) via et skjema på nettet. Nemnda behandler forbrukersaker om kostnader og byråets opptreden, men tar ikke stilling til om selve kravet er gyldig.

Her får du hjelp og oversikt:

• NAVs økonomi- og gjeldsrådgivning: gratis hjelp på telefon 55 55 33 39 og på nav.no.
• inkassoregisteret.com: oversikt over inkassosakene dine.

En ny inkassolov er vedtatt, men har ikke trådt i kraft ennå. Når den gjør det, kan reglene på denne siden endre seg. Siden gir generell informasjon og er ikke juridisk rådgivning.

Trykk på «Skann» i arkivet ditt og skann inkassobrevet. Med Pro forklarer ExplainThisDoc hvem som krever hva av deg og innen når, og lister opp beløp, frister og neste steg: 1 kreditt per analyse. Har Pro funnet en frist, trykker du på «Legg til i kalenderen»: Appen fyller ut hendelsen, og du bekrefter den. Sjekk selv datoen mot brevet.

Pro peker også på varselsignaler. Det er pekepinner, ikke en ekthetskontroll: Appen sjekker ikke registre, kontonumre eller lenker, og at det ikke vises noen advarsel, beviser ikke at et brev er ekte. Light-analysen er gratis og kjører med Apple Intelligence på støttede enheter og på støttede språk, men vurderer ikke slike tegn.

Knytt inkassobrevet til den opprinnelige fakturaen, purringene, innsigelsen din og betalingsbekreftelsen. Et papirbrev skanner du; en PDF eller et skjermbilde legger du til med «+» og «Importer fil» eller «Importer bilde». Noter ved dokumentet når du sendte innsigelsen og hva du allerede har betalt. Kommer det svar eller et nytt brev, finner du hele saken igjen med søket, som dekker titler, sammendrag, dokumenttyper og notater. Forklaringen hjelper deg å forstå brevet, men erstatter ikke juridisk rådgivning.